+Pluswerk asigură procesele de rezervare ale profesionistului de croaziere Nicko Cruises.
Calea spre succes!
Având în vedere grupul țintă, +Pluswerk a analizat site-ul web al companiei Nicko Cruises - specialistul în croaziere fluviale. Cu accent pe optimizarea ratei de conversie (CRO), platforma de rezervări online a fost analizată folosind, printre altele, studii de eye-tracking. Scopul: cunoașterea și înțelegerea comportamentului utilizatorilor pentru a îmbunătăți oferta online în vederea creșterii ratei de rezervare.
Ca rezultat, procesul de rezervare a devenit mai simplu și mai bine orientat - utilizatorul poate acum să selecteze datele și cabinele "cu un simplu click". În plus, performanța semnificativ îmbunătățită a funcțiilor de filtrare asigură rezultate rapide.
www.nicko-cruises.de
Nicko Cruises Flussreisen GmbH
Explorarea lumii dintr-o nouă perspectivă - expertul în croaziere fluviale cu sediul în Stuttgart face ca acest vis să devină realitate pentru oaspeții săi, de peste 20 de ani. Nicko Cruises este prezentă cu flota sa în peste 20 de țări și pe 3 continente. De la clasic-maritime la modern-elegant croazierele fluviale se prezintă unui public care se numără adesea printre cei mai pretențioși Best Agern.
Compania răspunde așteptărilor ridicate ale clienților săi cu oferte de confort orientate în special către grupul țintă de peste 50 de ani.Acest lucru este asigurat de o echipă de aproximativ 70 de angajați extrem de motivați și de un portal pentru rezervări online orientat în mod consecvent spre ușurința de utilizare, precum și de servicii excepționale - de la călătoria pre-organizată până la preluarea din ușă în ușă.
Concept și design
După evaluarea analizei extinse, procesul de rezervare existent a fost supus unei revizuiri detaliate. Ca urmare, conținutul site-ului web a fost împărțit în "fragmente de conținut" clare. Selecția datei a fost, de asemenea, optimizată din punct de vedere grafic și include acum toate datele relevante pentru utilizator datorită prezentării compacte. În noua versiune, planul de bord cu vizualizarea cabinei este afișat numai după ce a fost setată o dată de călătorie.
Succesul acțiunilor a fost măsurat prin urmărirea cererilor de rezervare. Acest lucru a arătat că "abordarea pe o singură pagină" a site-ului inițial nu corespundea obiceiurilor de utilizare ale grupului țintă. Rezultatele analizei au influențat în mod semnificativ designul și au dus la o creștere importantă a ratei de conversie.
Soluția și implementarea tehnică
- Actualizarea la TYPO3 7.6 LTS
- Funcție de filtrare semnificativ accelerată
